Privacy Policy – SmartWebAI

Laatst bijgewerkt op: 15 januari 2026

Bij SmartWebAI nemen wij de privacy van onze websitebezoekers, klanten en leads zeer serieus. In deze Privacy Policy leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en welke rechten jij hebt met betrekking tot jouw data, geheel in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij?

SmartWebAI is de verantwoordelijke partij voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

  • Bedrijfsnaam: SmartWebAI

  • Website: www.smartwebai.nl

  • Telefoonnummer: 0314 – 844 400

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken gegevens die jij direct aan ons verstrekt (bijvoorbeeld via advertentieformulieren of onze website) of gegevens die wij verkrijgen door jouw gebruik van onze diensten:

  • Identificatie- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam.

  • Zakelijke informatie: Functie, branche, bedrijfsgrootte en specifieke marketinguitdagingen.

  • Interactiegegevens: Gegevens over jouw contact met onze klantenservice of AI-chatbots (zoals gesprekslogs).

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en surfgedrag op onze website via cookies.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

SmartWebAI verwerkt jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Leadopvolging: Om contact met je op te nemen nadat je interesse hebt getoond via een (Facebook) advertentie of contactformulier.

  • Dienstverlening: Het uitvoeren van onze overeenkomsten, zoals het inrichten van AI-gestuurde klantcontactoplossingen.

  • Automatisering: Het testen en verbeteren van onze AI-modellen en chatbots om een optimale gebruikerservaring te bieden.

  • Marketing: Het versturen van relevante updates, tips en aanbiedingen (alleen na uitdrukkelijke toestemming).

  • Wettelijke verplichting: Het voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken gegevens op basis van de volgende gronden:

  1. Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven of het plaatsen van marketingcookies.

  2. Overeenkomst: Om onze diensten aan jou te kunnen leveren.

  3. Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze systemen.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is.

  • Prospects/Leads: Gegevens van potentiële klanten worden na 12 maanden verwijderd als er geen overeenkomst tot stand komt.

  • Klanten: Gegevens worden bewaard voor de duur van de samenwerking en daarna conform de wettelijke fiscale bewaarplicht (meestal 7 jaar).

6. Delen van gegevens met derden

SmartWebAI verkoopt jouw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met geselecteerde partners als dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering:

  • Softwarepartners: Zoals Meta/Google (voor advertentie-analyses).

  • Communicatie: SMS- en WhatsApp-providers voor de verzending van geautomatiseerde berichten.

  • Overheidsinstanties: Alleen indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

7. Beveiliging van gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Dit omvat onder meer het gebruik van SSL-verbindingen, sterke wachtwoordprotocollen en beperkte toegang tot data voor medewerkers.

8. Jouw rechten

Je hebt op basis van de privacywetgeving de volgende rechten:

  • Inzage en correctie: Je mag altijd opvragen welke gegevens wij van je hebben en deze laten aanpassen.

  • Verwijdering: Je kunt ons verzoeken jouw gegevens te wissen (“recht om vergeten te worden”).

  • Beperking: Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te pauzeren.

  • Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen direct marketing.

Verzoeken kun je indienen via het bovenstaande telefoonnummer of via een schriftelijk bericht naar onze administratie.

9. Wijzigingen

SmartWebAI behoudt zich het recht voor om deze Privacy Policy te wijzigen. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor updates.